El gobierno provincial, a través del Instituto Autárquico de Planeamiento y Vivienda (IAPV), y el Banco Entre Ríos firmaron un convenio a partir del cual se pone a disposición de los adjudicatarios de viviendas sociales un Botón de Pago Web para que puedan abonar de forma online la cuota.

En la sede del organismo provincial, se realizó este jueves la firma del convenio donde intervinieron el presidente del organismo, Marcelo Bisogni, y el gerente de la sucursal Paraná Centro del Bersa, Gonzalo Adolfo Urizar. De la misma participaron el vicepresidentedel IAPV, Marcelo Báez; y el gerente Comercial, Julián Burzaco.

Al término de la rúbrica, el titular del IAPV expresó su satisfacción y destacó que "trabajamos en línea con lo expresado por el gobernador Gustavo Bordet de facilitarle a los adjudicatarios los medios de pagos electrónicos". Al término de la rúbrica, el titular del IAPV expresó su satisfacción y destacó que "trabajamos en línea con lo expresado por el gobernador Gustavo Bordet de facilitarle a los adjudicatarios los medios de pagos electrónicos".

El funcionario indicó que "mediante este instrumento se permite pagar la deuda con el organismo a través de tarjetas de débito o crédito y Debin (autorización de débito en cuenta) desde la página web del IAPV".

Resaltó que "la pandemia ha acelerado los medios de pagos electrónicos y desde la repartición provincial se busca brindar soluciones digitales e innovadoras para que los entrerrianos puedan operar desde diferentes dispositivos, de manera fácil y segura". Resaltó que "la pandemia ha acelerado los medios de pagos electrónicos y desde la repartición provincial se busca brindar soluciones digitales e innovadoras para que los entrerrianos puedan operar desde diferentes dispositivos, de manera fácil y segura".

Por su parte, el gerente de la sucursal Paraná Centro del Bersa, Gonzalo Adolfo Urizar, afirmó que "representa un gran avance tecnológico, donde los adjudicatarios del IAPV van a poder utilizar una nueva herramienta como es el botón de pago, que va a estar disponible en el sitio web del organismo; y esto mejora la posibilidad de los entrerrianos para que sin moverse de sus casas puedan gestionar el pago de sus cuotas".

"En este momento el Banco Nación ha adoptado la modalidad de los turnos, como el resto de las entidades financieras, porque es lo que dispone el Banco Central. Entonces estamos atendiendo mediante turnos web y aquellas operaciones que no hay posibilidad de sacar el turno se les está dando en algunos casos turnos telefónicos para hacer la operación directamente", comenzó el responsable de la sucursal Gualeguay.

Gualeguay

Así, el gerente del Banco Nación sucursal Gualeguay continuó: "Esto ha generado algunos inconvenientes. Una de las principales complicaciones que tenemos, como muchas de las otras entidades y demás organismos, es la restricción de personal. En este momento donde hay mucho personal de riesgo, nosotros tenemos al rededor del 50 por ciento de la dotación de la sucursal como personas de riesgo, por lo que están en cuarentena, eso resiente la atención y tenemos que manejarnos rajatabla con los turnos que están asignados y en la medida en que podemos hacerlo, hacer la atención con el personal que está disponible".

"El último mes se vio muy congestionado por el tema de la nueva disposición de que el IFE se empieza a pagar sí o sí por intermedio de un cuenta bancaria. En las etapas anteriores el IFE se podía cobrar tanto por Correo Argentino como por el código de punto efectivo, el beneficiario recibía un código y cobraba directamente sin una cuenta por un cajero automático. El gobierno definió que toda esa gente beneficiaria del IFE tenía que bancarizarse, elegir un banco y, en caso de no tener una cuenta, la Anses directamente le gestionaba la apertura de una. Esto, para tener una idea, en sucursal Nogoyá nos generó más de 1500 beneficiarios que se ingresaron además de todos los que ya venían operando y cobrando por la acreditación en cuenta en la sucursal Gualeguay", explicó el gerente.

En esa línea, el gerente de Banco Nación Gualeguay expresó: "Eso nos sobrepasó porque son usuarios que no pudieron cobrar la prestación directamente por cajero automático porque está recientemente abierta la cuenta y no tenían todavía la tarjeta de débito. También se prestó mucho a confusión gente que eligió otros bancos, otras sucursales y muchas veces saca turno o llama por teléfono consultando su situación y nosotros no tenemos conocimiento de qué es lo que le informaron a la Anses".

"Por el momento lo que estamos esperando es que nuestra casa central nos habilite más turnos para ver si así podemos incrementar la cantidad de personas que ingresan a la sucursal, pero está resentida la atención porque no tenemos más personal, eso indefectiblemente genera contratiempos. Tenemos dos terminales de autoservicio, que son lo que la gente denomina cajeros automáticos, que están adentro de la sucursal, que no dan abasto para la atención de los depósitos que hay. Contamos solamente cuatro cajeros automáticos que muchas veces, en periodos de pago, principios de mes, no dan abasto para abastecer toda la demanda que tiene la localidad y a su vez, dentro de la sucursal tenemos solamente dos cajeros atendiendo. Entonces, muchas veces uno escucha o lee críticas al banco como que hay falta de voluntad, pero la voluntad del personal de la sucursal está, muchas veces se ponen a hacer trabajos que no les corresponden tratando de brindarle el servicio al cliente, pero estamos totalmente sobrepasados por la demanda", comentó el gerente de Banco Nación Gualeguay.

Asimismo, indicó el gerente de la entidad en Gualeguay : "En principio no se prevé la instalación de nuevos cajeros automáticos porque eso lleva todo un análisis para la incorporación, no es que yo pido un cajero, dos o tres más para la sucursal y automáticamente eso genera un pedido y se concreta. El banco, depende la demanda que tienen cada uno de los cajeros automáticos, establece si están saturados con la cantidad de cajeros que tienen, de ahí se hace una estimación a nivel nacional de todas las sucursales que tienen necesidad de cajeros automáticos, se aprueba mediante directorio su adquisición, se hace un concurso de precios para comprarlos, son muchos pasos que llevan mucho tiempo y trabajo porque, inclusive, si tuviera que incorporar más cajeros tengo que hacer modificaciones edilicias que tampoco son de un día para el otro. Es algo complejo".

"Le pido a la gente un poco de paciencia, que se comunique con nosotros vía telefónica con la sucursal previo pedir un turno ya que si tiene uno y es una operación que no pueden realizar, o no es necesario que saquen turno para esa operación, le están quitando la posibilidad a alguien de que pueda acceder a él, porque son limitados. Que nos tengan un poquito de paciencia, tenemos cuatro líneas telefónicas y en ocasiones somos ocho personas nada más adentro de la sucursal para atender los teléfonos y toda la demanda de los clientes", finalizó el gerente de Banco Nación sucursal Gualeguay.