La sesión extraordinaria se extendió hasta la madrugada y estuvo marcada por cruces entre legisladores oficialistas y opositores, negociaciones políticas de último minuto y una fuerte movilización en las inmediaciones del Congreso.

El jefe del bloque peronista, José Mayans, alertó durante su discurso que la iniciativa sería “inconstitucional” y que, según su visión, derivará en un aumento de la “litigiosidad” en el mercado de trabajo. El peronismo y otros sectores de la oposición criticaron el proyecto por considerar que implica un retroceso en derechos laborales fundamentales.

El proyecto incorpora cambios sustanciales en la legislación laboral vigente, con el objetivo, según el Gobierno, de “modernizar” un sistema que consideran obsoleto y que genera altos niveles de empleo informal. Entre sus puntos principales se destacan:

Originalmente, el proyecto también contemplaba cambios en Ganancias y en la financiación de obras sociales sindicales, pero esos artículos se negociaron y quedaron fuera para asegurar los votos de gobernadores y bloques dialoguistas.

Mientras transcurría la votación, grupos de manifestantes se concentraron en la Plaza Congreso, generando momentos de tensión con las fuerzas de seguridad. Según el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, hubo alrededor de 40 demorados y una docena de detenidos, aunque la Comisión Provincial por la Memoria reportó hasta 60 personas detenidas. Hubo también heridos en la protesta.

El presidente de la Nación y varios miembros de su gabinete difundieron en sus cuentas en redes sociales imágenes de incidentes con un reducido grupo que lanzó bombas molotov, a quienes denominaron despectivamente como “kukas”. La ministra de Seguridad, Alejandra Monteoliva, atribuyó los hechos a sectores de la izquierda.

El Ejecutivo definió la media sanción como “un punto de inflexión en la historia laboral argentina” y la defendió como un paso clave para generar empleo formal, reducir la litigiosidad y actualizar una legislación que, según sus defensores, estaba desfasada ante los desafíos económicos actuales.

En tanto, sectores sindicales y opositores anticiparon que no solo seguirán la discusión en Diputados sino que evaluarán acciones judiciales, al considerarla una norma que vulnera garantías constitucionales y derechos consagrados en el Artículo 14 bis de la Constitución, que protege la estabilidad y organización sindical de los trabajadores.

El objetivo fue dar a conocer la delicada situación que atraviesa la institución en nuestra ciudad, tanto por la falta de cobertura efectiva de las obras sociales como por la imposibilidad de afrontar los honorarios de los profesionales que allí desempeñan su labor.

Elizabeth Coronel, madre de uno de los jóvenes que asisten al centro, compartió su testimonio y expresó la preocupación que comparten muchas familias. “Hace unos días tuvimos una reunión donde los directivos nos informaron sobre la situación que estamos atravesando y lo que podría suceder a futuro. La verdad es que es algo muy preocupante y angustiante, y por eso queríamos que todos conozcan la realidad del centro, que a veces se desconoce. Incluso a nosotros, como padres, nos cuesta entender”, relató.

Coronel explicó que los recortes se deben, principalmente, a que las obras sociales no están cumpliendo con los pagos correspondientes ni actualizando los montos que deberían abonar. Según detalló, el centro no recibe ningún tipo de ayuda estatal y funciona gracias al esfuerzo de los docentes y a las actividades que realizan a pulmón para recaudar fondos.

“Estos recortes tienen consecuencias concretas: después de las vacaciones, nos informaron que algunos profesionales no podrán seguir porque no se pueden pagar los sueldos. Nuestros hijos llegan felices al centro de día. Lo que se ve es un gran equipo de trabajo detrás de cada actividad, que ellos mismos pueden demostrar cuando vuelven a casa”, destacó.

La mamá subrayó el valor humano de la institución y la importancia de sostenerla. “Conozco todo lo que se hace acá. Es como una familia. Sé cuánto bien les hace a los chicos todo este acompañamiento. Que no puedan venir los talleristas y otros profesionales dificulta el trabajo integral que se necesita para su desarrollo. Estamos hablando de personas. Muchos de ellos no tienen voz para defenderse”.

En este sentido, Coronel manifestó el apoyo de todas las familias al centro de día y expresó su agradecimiento por contar con un espacio único en Gualeguay que recibe a jóvenes adultos. “Tengo a mi hijo aquí desde la estimulación temprana. No tengo más que palabras de gratitud. Por eso pedimos que esto se pueda resolver. Estamos acá para defender a nuestros hijos y también a los docentes y al personal, que no deberían sufrir más recortes. Sabemos que todos atravesamos un momento difícil, pero esto no puede quedar así”.

“Pedimos a quienes tienen la responsabilidad que se pongan la mano en el corazón y comprendan que no se puede cerrar el centro ni reducir las horas de atención. Los chicos lo necesitan. Es parte de su desarrollo y de su integridad”, insistió.

Luego, Analía Bianco, otra mamá leyó una carta, dirigida a la comunidad y a las autoridades: “Ante la necesidad de visibilizar esta situación y que se tome conciencia del atropello hacia la discapacidad, es importante que quienes tienen el poder político y de gestión intervengan de manera urgente y que todos conozcan la realidad actual del Centro de Día Lucecitas. No se trata solo de palabras. Existe una ley, la N° 9891, que en su artículo 7 establece que el Instituto Provincial de Discapacidad es responsable de promover, habilitar y supervisar los centros de día. Queremos que se sepa que, después del receso de invierno, se hace imposible sostener el funcionamiento, además de tener que prescindir de talleristas y profesionales. Los retrasos en los pagos de las obras sociales hacen inviable la continuidad. Como comunidad del centro de día, solicitamos soluciones. Nos estamos deshumanizando si miramos hacia otro lado”.

El Consejo General de Educación a través de Jurado de Concursos informó que desde el martes 16 de noviembre y por el término de 10 días hábiles estarán en exhibición los listados departamentales provisorios para cargos de ingreso, reingreso, pase, traslado y ascenso hasta director de 4ª Categoría.

Son los correspondientes al Concurso Ordinario 188 para titularizar cargos en la Educación Inicial, Educación Primaria y sus modalidades.

Las y los aspirantes podrán visualizar la evaluación de su carrera en el Sistema Administrativo de Gestión Educativa (SAGE), por medio de la página oficial del organismo educativo provincial.

En este sentido, la presidenta de Jurado de Concursos del CGE, Rita Nievas, detalló: "Celebramos este gran momento dado que sabemos que es muy importante y lo están esperando todos los docentes de la provincia porque es una nueva oportunidad para la titularidad de todos los trabajadores de la educación y la estabilidad laboral, haciendo mucho hincapié en la profesionalización".

Asimismo, Nievas subrayó: "Sabemos que todos los docentes de la provincia esperan este momento porque pueden hacer un pase o un traslado, o un ascenso en la carrera profesional. Por este motivo estaremos informando en la página web el CGE todas las novedades".

Etapas

Se emitirán los listados provisorios, luego los definitivos y posteriormente se procederá a la adjudicación de cargos vacantes en actos públicos convocados por Jurado de Concursos en cada uno de los 17 departamentos de Entre Ríos.

Luego de la actualización de las nuevas titularidades, se emitirán los listados provisorios y posteriormente los nuevos definitivos para suplencias de ingreso y suplencias de ascenso en la Educación Inicial, Educación Primaria y modalidades (hasta Director de 1ª Categoría).

Observaciones

Las y los aspirantes fueron evaluados de acuerdo a la Resolución N° 783/12 MT y sus modificatorias.

Se podrá realizar un reclamo, exclusivamente a través de SAGE.

Quien no realice reclamos en el listado provisorio, no podrá efectuarlos en el definitivo.

Transcurrido el período de exhibición y reclamos, las y los aspirantes podrán consultar su analítico, pero no podrán realizar reclamos.

(Prensa Consejo General de Educación)

Las compras de servicios y productos por internet crecieron exponencialmente durante la pandemia, a partir de las medidas de aislamiento para evitar más contagios. Pero también fue impresionante la suba de las denuncias por estafasy engaños por parte de los consumidores, al extremo que en tiempos de Covid-19 aumentó un 200% la cantidad de reclamos de las personas que padecieron diversas situaciones.

Un informe del organismo oficial Defensa del Consumidor, al que se tuvo acceso, sostiene que en pandemia hay picos de hasta 30.000 reclamos mensuales, equivalentes a unos 7.800 expedientes abiertos por jornada. Vale como ejemplo que en enero de 2020, en la previa de la llegada del coronavirus al país, los reclamos del mes fueron 10.219.

Los rubros más afectados

Los tres grandes bloques que surgen del estudio sobre demandas iniciadas por consumidores que decidieron formalizar su insatisfacción, se relacionan a servicios de comunicación (internet, cable, telefonía celular), financieros (préstamos, tarjetas de crédito, seguros) y artefactos para el hogar (televisores, lavarropas, heladeras).

Frávega y Whirpool no responden

Un caso paradigmático. "Adquirí un lavarropas marca Whirpool mediante la plataforma virtual de la empresa Frávega el 27 de abril pasado. Lo recibí el 29 y al probarlo resultó evidente que el equipo tenía un grave problema de fábrica. Ruidos extremos sobre todo en el centrifugado. Tras muchos llamados, concurrió el 12 de mayo un técnico de Whirpool quien confirmó el problema. Elevó un informe. Desde el comienzo pido a Frávega que se lleven el lavarropas fallado y traigan uno nuevo. Pero no hay forma. No atienden, y cuando lo hacen no brindan soluciones. Llegamos casi al mes y medio, pero todo sigue igual. La desidia es absoluta hacia mi como clienta. Estoy gastando mucho dinero en llevar la ropa a un lavadero. Advierto sobre el problema de comprar online en Frávega. Dejo los números de reclamos a la empresa: 00914597/00915206", contó a Diario Popular la denunciante Delia Ortiz, quien ya efectivizó esta denuncia ante Defensa del Consumidor.

La insatisfacción del clientes como "un negocio más"

El especialista Adrián Bengolea, de la organización civil Usuarios y Consumidores Unidos, relató que "actualmente, para las empresas es un negocio más la insatisfacción de sus clientes, porque no tienen grandes consecuencias sobre su accionar irregular, no hay detrás un esquema de sanciones duras, entonces estos reclamos por productos defectuosos o servicios incumplidos pueden extenderse por años, y ese tiempo es ganancia para las firmas comerciales".

"Tenemos casos de reclamos de todo tipo, por ejemplo de automóviles que derivaron en denuncias judiciales y se demoraron años. El comprador se enfrenta a un problema importante. Aconsejamos seguir adelante con las demandas judiciales y en organismos oficiales. Y es una realidad que necesitamos más abogados que aborden el tema de los consumidores", señaló Bengolea.

El derrotero de Ortiz con el lavarropas parece una historia sin final a la vista. "Lo que creo es que quieren agotar a quien reclama algo que es justo. Compré el lavarropas en Frávega online con tarjeta de crédito, entonces ellos recibieron todo el dinero junto de VISA y yo no puedo dejar de pagarle a la tarjeta porque me endeudo más. Mientras tanto, Frávega y Whirpool me ignoran, se tiran la pelota. Y yo estoy sin equipo, gastando dinero en llevar la ropa a lavar o haciéndolo a mano cuando puedo, con un equipo nuevo pero roto. Es mucha la impotencia y rabia que siento", dijo la mujer.

Al esquema que describe Defensa del Consumidor se suma con mucha fuerza las estafas bancarias o de servicios financieros.

Atento a la situación sanitaria y a los recientes casos positivos de COVID- 19 en nuestra ciudad, desde la Oficina del Defensa del Consumidor, se ha coordinado la implementación de un sistema de turnos para la atención de reclamos.

Los mismos, se tomarán vía telefónica y por mesa de entrada de la Municipalidad; serán 5 por día y tendrán carácter presencial.

La Responsable del Área, Dra. Verónica Kullman, dijo al respecto: "Todo esto con el fin de evitar la conglomeración de personas en el recinto ya que como es sabido -actualmente- de lunes a viernes, se llevan a cabo entre 4 y 6 audiencias de conciliación por día, concurriendo a las mismas las partes intervinientes".

"Recuerdo -agregó- que seguirán habilitados los demás canales de denuncias; ventanilla federal, ventanilla provincial, mail de la oficina Municipal de Defensa del Consumidor e ingreso de denuncias presenciales por mesa de entrada del Municipio", culmino la coordinadora de la Oficina de Defensa del Consumidor.

Para reclamos a entidades bancarias será necesario presentar:

- DNI del titular.

-Documental referida al reclamo (factura, resumen, últimos movimientos, N° de operación).

- Por reclamos de Tarjeta de Crédito o Débitos: N° de tarjeta

- Será condición excluyente para inicio del reclamo presentarse con el N° de trámite de gestión otorgado por la entidad bancaria, la cual debe ser la primera en intervenir ante el reclamo del usuario.

La Secretaría de Hacienda y Producción, a cargo del C.P.N. Gustavo Ipoutcha, comunica que, la Oficina de Defensa del Consumidor, pone a consideración dónde realizar reclamos como usuarios de Telefonía, sus derechos y demás requisitos como consumidores.

1) Usted puede elegir entre los distintos prestadores del servicio.

2) Tiene derecho a cambiar de prestador del servicio, pudiendo su número de teléfono móvil (Portabilidad). Se establece un plazo mínimo de permanencia de 60 días corridos contados a partir de que el número fue efectivamente portado. Se sugiere consultar a la prestadora posibles costos por rescisión anticipada, antes de realizar la portabilidad. Además, puede utilizar en cualquier prestador su estación terminal móvil homologada, siempre y cuando no existan impedimentos técnicos, ya que el prestador tiene obligación de liberar el equipo móvil.

3) En caso de viajar al exterior y utilizar su teléfono celular, sea para realizar llamados o para conectarse a internet, se incluirá en la factura el roaming internacional. Por consiguiente, con carácter previo a realizar su viaje, procure informarse con su compañía telefónica cuál es el costo del mismo.

4) Si Ud. posee un teléfono celular de última generación o smartphone, deberá programar su teléfono para que no se conecte automáticamente a internet.

5) La llamada telefónica desde su teléfono celular recién comienza a ser facturada cuando la misma es atendida.

6) Ud. puede solicitar, a su cargo, la facturación detallada por el o los períodos que estime convenientes.

7) Ud. tiene derecho a acceder en forma gratuita a los servicios de emergencia, en especial a los de la policía, bomberos, salud pública y Defensa Civil.

8) Ud. tiene derecho a que la Prestadora le remita las facturas con una anticipación de CINCO (5) días corridos anteriores a la fecha de su vencimiento.

9) Tiene derecho a recibir la información que solicite relativa a los servicios a prestar y las alternativas, componentes y precios del mismo, los valores de cargos por activación, los fijos mensuales y por uso del servicio y de la red telefónica pública; costo de los minutos en el aire en horas pico, no pico y días no laborables; cargos permanentes; plazos de contratación; bonificaciones y cargos administrativos en caso de rescisión anticipada del contrato de prestación del servicio.

10) Las empresas de telefonía móvil tienen que contar con mecanismos de recepción y atención de reclamos que incluya, en forma gratuita, un número telefónico de atención las veinticuatro (24) horas del día, otorgando siempre número de reclamo/gestión.

11) Como usuario tiene derecho a recibir respuesta a sus reclamos ante el prestador en los siguientes plazos:

Reclamos por deficiencias e interrupción del servicio, en 3 días hábiles administrativos.

Reclamos por facturación, en 10 días hábiles administrativos.

Otros reclamos en 15 días hábiles administrativos.

12) Si Ud. no hubiere recibido respuesta a su reclamo en los plazos establecidos, o que habiendo recibido la misma no se encuentra satisfecho con la respuesta, puede presentar su reclamo ante el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM - 0261-4234287 / 4242733) o ante la Oficina de Defensa del Consumidor. La denuncia o reclamo no puede ser presentado en ambos organismos, por lo que deberá elegir uno de ellos.

ENACOM no tiene competencia en los reclamos referidos con el terminal móvil (mal funcionamiento, rotura, inconvenientes con el servicio técnico, falta de cobertura por parte del seguro, etc.).

13) No es necesario efectuar el reclamo en el ENACOM o interponer la denuncia en la Dirección de Defensa del Consumidor para poder iniciar un juicio en los tribunales competentes.

14) En los casos en que las facturas y recargos, que pudieran corresponder, no fueren abonados dentro de los plazos de vencimiento establecidos en las facturas, el prestador podrá proceder a la suspensión del servicio.

15) Si el servicio ha sido suspendido, y hasta que tenga lugar la baja definitiva o el levantamiento de la suspensión por el prestador ante el pago, el cliente moroso deberá pagar además del monto original, los recargos por mora y el derecho de rehabilitación vigente cuando correspondiera, de acuerdo con las políticas de cada prestador y según lo establecido en las condiciones del contrato de prestación del servicio.

16) Si el servicio ha sido suspendido y no ha sido cancelado el importe total adeudado, el prestador podrá proceder a dar de baja el servicio en forma definitiva, extinguiéndose automáticamente el contrato existente y quedando el prestador facultado para disponer libremente del servicio y del número asignado al cliente.

17) La baja definitiva no implica la liberación de la obligación del pago de la deuda pendiente, más los recargos por los incumplimientos correspondientes.

La oficina de Defensa del Consumidor Municipal, está a cargo de la Dra. Verónica Kullman.; está abierta de lunes a viernes, de 7:00 a 13:00 hs teléfono de contacto: 03444-429366; e-mail: defconsumidor@gualeguay.gob.ar

La Oficina de Defensa al Consumidor, a cargo de la Dra. Verónica Kulman y dependiente de la Secretaría de Hacienda y Producción - cuyo responsable es el Cdor. Gustavo Ipoutcha - brindó información de una nueva figura contemplada en la Ley de Defensa del Consumidor: "Consumidor Hipervulnerable".

El consumidor hipervulnerable:

La Secretaría de Comercio Interior mediante Resolución N° 139/2020 incorporó la figura del "consumidor hipervulnerable" dentro la Ley de Defensa del Consumidor.

En consecuencia: abre el camino para una nueva clasificación de los sujetos comprendidos en las relaciones de consumo:

· los consumidores: consumidores comunes y consumidores hipervulnerables.

· los proveedores.

¿Qué es?

La hipervulnerabilidad, doble vulnerabilidad o vulnerabilidad agravada -tal como se menciona en los considerandos de la Resolución- se encuentra relacionada con la manda constitucional de promover medidas de acción positiva que garanticen la igualdad real de oportunidades y de trato y el pleno goce y ejercicio de los derechos reconocidos por la Constitución Nacional y por los Tratados Internacionales de Derechos Humanos.

La finalidad práctica es identificar de oficio los reclamos ingresados por los consumidores hipervulnerables, para así poder darles prioridad y acompañarlos en la resolución de los conflictos. Es decir:

-orientar y acompañarlos en la interposición de reclamos,

-identificar de oficio reclamos realizados por ellos;

-articular la intervención del servicio de patrocinio gratuito,

- promover el dictado de medidas preventivas;

-proponer acciones de educación y de eliminación de barreras de acceso;

-y promover buenas prácticas comerciales en materia de atención, trato y protección de estos consumidores.

¿Quiénes son consumidores hipervulnerables?

Incluye los reclamos que involucren derechos o intereses de niños, niñas y adolescentes; personas pertenecientes al colectivo LGBT+ (lesbianas, gays, bisexuales y transgénero); personas mayores de 70 años; personas con discapacidad conforme certificado que así lo acredite; la condición de persona migrante o turista; la pertenencia a comunidades de pueblos originarios; ruralidad; residencia en barrios populares conforme Ley N° 27.453 y situaciones de vulnerabilidad socioeconómica.

Con respecto a las condiciones socioeconómicas que pueden generar hipervulnerabilidad, la Resolución establece ocho causas:

· Ser jubilado, pensionado o trabajador en relación de dependencia con una remuneración bruta menor o igual a dos Salarios Mínimos Vitales y Móviles (SMVM);

· Ser monotributista inscripto en una categoría cuyo ingreso anual mensualizado no supere en dos veces el SMVM;

· Ser beneficiario de una Pensión No Contributiva y percibir ingresos mensuales brutos no superiores a dos veces el SMVM;

· Ser beneficiario/a de la Asignación por Embarazo para Protección Social o la Asignación Universal por Hijo para Protección Social;

· Estar inscripto/a en el Régimen de Monotributo Social;

· Estar incorporado/a en el Régimen Especial de Seguridad Social para empleados del Servicio Doméstico (Ley 26.844);

· Estar percibiendo el seguro de desempleo; y

· Ser titular de una Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra del Atlántico Sur (Ley N° 23.848

Los proveedores denunciados en estas causas deberán actuar con:

- Lenguaje accesible: toda comunicación deberá utilizar lenguaje claro, coloquial, expresado en sentido llano, conciso, entendible y adecuado a las condiciones de los consumidores.

- Deber reforzado de colaboración: los proveedores deberán desplegar un comportamiento tendiente a garantizar la adecuada y rápida resolución del conflicto prestando para ello toda la colaboración posible.

En cuanto a las implicancias de ser considerado un consumidor hipervulnerable, la Dra. Verónica Kulman, señaló: "Entendemos que la Resolución será complementada próximamente con otras medidas, pero la finalidad práctica que pareciera desprenderse del texto de la norma es identificar de oficio los reclamos ingresados por los consumidores hipervulnerables, para así poder darles prioridad y acompañarlos en la resolución de los conflictos".

A principios de este mes, este Portal se hizo eco de un fuerte trascendido en la Policía de Entre Ríos: las autoridades otorgarían un aumento no remunerativo de 5.000 pesos para todos los miembros de la fuerza.Aunque causó algunos comentarios de desaprobación en el sector pasivo y fue mirada de reojo por los activos.

El trascendido cumplió con su cometido de evitar que en Entre Ríos se replicaran las violentas marchas que protagonizó la policía en Buenos Aires, justamente exigiendo aumentos salariales.Sin embargo, menos de un mes después, se conoce que el ansiado amento no llegará, y que fue meramente una voz que las autoridades dejaron trascender para calmar los ánimos en la provincia.Las versiones que corrían hablaban de un aumento no remunerativo de 5000 pesos. Una cifra que, si bien estaba lejos de lo pretendido por los miembros de la fuerza y estaba por fuera del escalafón, acallaba los reclamos.

El trascendido no fue bien recibido por el sector pasivo, que no se vería beneficiado con el aumento, por ser no remunerativo.A pesar de ello, todo quedó en una simple versión que las autoridades dejaron trascender con el fin de evitar revueltas y duros reclamos policiales, porque ahora se conoce que el aumento no llegará para los miembros de la fuerza, que ahora mastican bronca.Con la versión de los 5.000 pesos, las autoridades provinciales lograron el objetivo de evitar que hubiera marchas, aunque no conformaron a los integrantes de la Policía, que desde el inicio de la pandemia exigen que se les otorguen los insumos de protección y mejores condiciones laborales.

Hoy la bronca es muy grande, porque se conoció que lo del aumento fue un simple trascendido, que finalmente no llegará a los bolsillos de los trabajadores de la policía.Pero no solo se quedan sin los 5.000 pesos, sino que tampoco han sido escuchados los reclamos que piden condiciones de trabajo dignas, principalmente en el contexto de pandemia.Fuente: El Portal de Ricardo David.

La diputada Paola Rubattino se manifestó respecto a la protesta policial. En ese sentido, indicó: “Todos los reclamos salariales son válidos, de cualquier trabajador, sea del sector que sea. Pero no todas las formas de protesta son aceptables. El Presidente Alberto Fernández se comprometió ante todos los argentinos a darle solución a este reclamo salarial llevado adelante por los policías”.

“Aportemos entre todos paz y tranquilidad. Que nadie tenga dudas que el diálogo y la institucionalidad, son el camino para resolver éste y todos los problemas”, indicó.

“Atento a la situación sanitaria y los recientes casos positivos de COVID- 19 en nuestra ciudad, a partir del lunes 24 del corriente, la gestión de reclamos presenciales en la Oficina se hará por sistema de turnos. Los mismos se tomarán vía telefónica y por nuestra casilla de correo; otorgamos 5 por día y tendrán carácter de presencial" .

"Todas estas medidas se implementan con el fin de evitar la conglomeración de personas en el recinto. Debido al incremento de denuncias, actualmente se desarrollan entre cuatro a seis audiencias de conciliación por día, concurriendo a las mismas las partes intervinientes, las cuales tienen citaciones ya notificadas hasta finales de Septiembre. Esto nos llevó a tomar medidas para cuidar a los vecinos de nuestra Ciudad ”.

Además, la doctora Verónica Kulman recordó que “seguirán habilitados los demás canales de denuncias: ventanilla federal, ventanilla provincial, mail de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor e ingreso de denuncias presenciales por mesa de entradas Municipal”.

Vías para realizar un Reclamo gratuito

Cabe destacar que ante el incumplimiento de la empresa proveedora con el compromiso asumido, los ciudadanos que sean consumidores finales se encuentran amparados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y pueden comenzar el reclamo gratuito a través de:

Solicitar formulario a nuestra dirección de mail o por nota presentada en mesa de entrada del municipio con fotocopia de: DNI, Documental sobre el reclamo (boletas, mensajes, remitos, capturas de pantalla, etc).

"Es importante que el ciudadano no se olvide de dejarnos su contacto para que nos comuniquemos”, agregó finalmente la Dra. Kulman.

Para contactarte con la Oficina:

Horario de Atención: de lunes a viernes de 07:00 a 13:00 hs.

Dirección: 3 de Febrero Nº 80, Gualeguay. Entre Ríos.

Teléfono: (+54) 03444 429366

Mail: defconsumidor@gualeguay.gob.ar .