Las llamadas de números desconocidos genera muchas dudas entre los usuarios, quienes deciden no contestar por los peligros que pueden correr. Desde call centers que promueven ventas hasta intentos de estafas, es fundamental saber quién está al otro lado de la línea antes de decidir contestar.

Afortunadamente, existen diversas herramientas y aplicaciones que pueden ayudarte a identificar estos números y proteger tu privacidad y seguridad. A continuación te vamos a explicar cómo usarlas.

La manera más directa de saber a quién pertenece el número que te está llamando es usar una herramienta de búsqueda inversa de teléfono. Estas herramientas permiten ingresar un número de teléfono y obtener información detallada sobre el propietario, como nombre, dirección y compañía telefónica, según la base de datos utilizada.

Una búsqueda rápida en Google puede ser efectiva. Si el número es conocido por ser spam o pertenece a alguna empresa, los resultados te dirán si es conveniente contestar o no.

Aplicaciones de identificación y bloqueo

Para quienes buscan soluciones más completas y automáticas, existen varias aplicaciones móviles diseñadas específicamente para identificar y bloquear números desconocidos.

Es una de las aplicaciones más populares y mejor valoradas para identificar quién te llama desde un número desconocido. Disponible para Android y iOS, esta aplicación gratuita ofrece acceso a una de las mayores bases de datos telefónicos del mundo.

Truecaller no solo identifica números desconocidos, sino que también bloquea llamadas y mensajes de spam, y proporciona información adicional sobre las llamadas entrantes.

Esta aplicación te ayuda a rastrear un número de teléfono móvil mostrando la ubicación de la persona que llama, el nombre del proveedor de servicios y la ciudad. Funciona sin necesidad de conexión a Internet para localizar la llamada, lo que la hace muy práctica y rápida.

Con más de 50 millones de descargas, Whoscall es otra aplicación para identificar quién te llama desde un número desconocido. Además de hacer y recibir llamadas y SMS, la aplicación permite bloquear contactos específicos y simular SMS antes de enviarlos.

La aplicación de llamadas propia de Google es otra herramienta útil para identificar y bloquear llamadas spam. Aunque no está diseñada específicamente para identificar números desconocidos, puede alertarte cuando una llamada entrante es sospechosa de spam. Además, identifica comercios registrados en Google Maps.

Para activar esta función no se necesita descargar nada, sino realizar un proceso de activación mediante estos pasos:

Si bien estas herramientas y aplicaciones son útiles, es crucial tener en cuenta las consideraciones de seguridad y privacidad al utilizarlas.

Usar el teléfono móvil para proyectar su pantalla en un Smart TV se ha vuelto una práctica común para transmitir contenido multimedia de manera más cómoda. Sin embargo, esta acción aparentemente simple puede conllevar una serie de riesgos que muchos usuarios desconocen.

Por esta razón, y para evitar contratiempos costosos, a continuación, se detallan los principales peligros asociados con esta práctica cotidiana en cada hogar.

Es uno de los riesgos más destacados al conectar un celular a un Smart TV. Al conectar ambos dispositivos, especialmente a través de puertos USB, se abre una vía por la cual se pueden transferir archivos maliciosos.

Los Smart TV, como cualquier otro dispositivo tecnológico, pueden ser vulnerables a virus y software malicioso. Una vez infectados, estos aparatos pueden comprometer tanto el contenido como la funcionalidad del dispositivo móvil conectado.

La mayoría de los usuarios no son conscientes de que al conectar su teléfono a un Smart TV, podrían estar exponiendo datos personales y sensibles.

Las aplicaciones instaladas en ambos dispositivos pueden intercambiar información sin el conocimiento expreso del usuario. Por ejemplo, fotos, videos, contactos y otras informaciones almacenadas en el teléfono podrían ser accesibles desde el televisor o, peor aún, ser compartidas con terceros sin autorización.

Cuando se conecta un celular a un Smart TV mediante WiFi, existe el riesgo de que ambas unidades comprometan la seguridad de la red doméstica.

Este tipo de conexión puede ser un blanco fácil para los cibercriminales, quienes pueden interceptar los datos que se transmiten entre los dispositivos o incluso acceder a otros aparatos conectados a la misma red.

Es vital contar con protocolos de seguridad robustos y actualizados tanto en el router como en los dispositivos conectados para minimizar este riesgo.

Otro riesgo menos conocido es el factor físico que puede ocasionar esta práctica. Conectar el celular al televisor puede causar un sobrecalentamiento en ambos aparatos.

El uso intensivo de procesamiento de video y transmisión de datos puede exigir más del hardware de lo que fue diseñado para manejar. Este sobrecalentamiento no solo reduce la vida útil de los dispositivos, sino que en casos extremos puede provocar fallos críticos o incendios.

Cuando se utilizan cables y adaptadores no oficiales para conectar un teléfono móvil a un Smart TV, se corre el riesgo de comprometer la integridad del dispositivo.

Los accesorios no originales pueden no estar fabricados con los estándares de calidad necesarios, lo que podría causar cortocircuitos, fallos en la conexión o incluso dañar los puertos de entrada de ambos dispositivos.

Muchos usuarios pasan por alto la importancia de mantener sus dispositivos actualizados. Los sistemas operativos de los Smart TV y teléfonos móviles suelen liberar actualizaciones para proteger contra vulnerabilidades conocidas.

Sin embargo, cuando estos aparatos no cuentan con las últimas actualizaciones, el riesgo de sufrir un ataque o una incidencia de seguridad se incrementa significativamente.

Para reducir los daños asociados al conectar un celular a un Smart TV, es relevante seguir ciertas pautas:

Aunque conectar un celular a un Smart TV puede ser conveniente, es imperativo ser consciente de los riesgos inherentes y tomar medidas preventivas para proteger tanto los dispositivos como la información personal del usuario.

Los productos tecnológicos pueden resultar algo complicado para que los ancianos los manipulen puesto que son dinámicas completamente nuevas para ellos, sin embargo, cada vez son más los que se atreven a usar smartphones, tablets o relojes digitales.

Celulares con teclas más grandes de lo normal con íconos especiales, funciones simplificadas y textos grandes son las características de varios móviles.

Por ejemplo, este smartphone en España cuenta con sistema operativo Android e íconos coloridos con teclas físicas para descolgar y colgar, y con servicios como un botón de SOS que permite avisar de una emergencia rápidamente.

También, incluye otras funcionalidades para los familiares que podrán configurarles a distancia algunas características o recibir notificaciones en caso de una inactividad del smartphone que resulte inusual.

Si el objetivo es mantenerse activo, hacer algo de ejercicio y comprobar que el sueño o la frecuencia cardíaca vaya bien, un sencillo smartwatch que mida los pasos, estimación de calorías, horas de sueño y el ritmo cardíaco suele ser suficiente.

Es fundamental no complicarse poniéndolo y quitándolo a menudo, por eso, es clave contar con uno que sea moderadamente resistente al agua y que su autonomía permita olvidarse de su carga durante varios días. La visibilidad que tenga la pantalla del reloj juega un papel más que esencial, aquí entra en vigor una interfaz intuitiva, clara y colorida, además de una buena tipografía.

La Xiaomi Mi Band 4C mantiene la esencia del popular wearable original de la firma china, esto es: bajo precio, gran autonomía y mediciones básicas. Con pantalla TFT de 1,08 pulgadas a color y una cómoda forma de carga simplemente soltando la correa. Esta puede ser una de las mejores opciones para los adultos mayores.

Fuentes privadas indicaron a Diario Popular que la gente compra 5.600 celulares robados por día. En total, se roban unos 120 mil móviles por mes.

El 2021 comenzó con una fuerte ola delictiva ligada al robode celulares: con más de 120 mil smartphones que son arrebatados a sus dueños por mes, trascendió que, por día, se venden casi 6 mil celulares robados en el mercado negro.

El dato fue proporcionado a Diario Popular por fuentes ligadas al sector de la telefonía móvil. Es que, en los primeros días de este año, ya son un aproximado de 5.600 los celulares que se venden, jornada tras jornada, tras haber sido robados a sus dueños, muchos de los cuales se dieron en situaciones de extrema violencia.

Mercado negro: "cuevas" que venden celulares a bajo precio

Según las fuentes, una vez que el o los delincuentes se hacen con uno o varios smartphones, se acercan a "cuevas" que compran los mismos a precios muy por debajo de su media.

Allí, detallaron, como muchos son liberados (es decir que no necesitan tener el chip de una determinada compañía) y no cuentan con un sistema de seguridad para que se bloqueen en caso de hurto, lo único que tienen que hacer los nuevos propietarios es eliminar toda la información almacenada en el dispositivo y cambiar el chip.

Asimismo, indicaron que los celulares son puestos en los escaparates de los comercios e, incluso, terminan en internet, siempre con la característica infaltable de que el precio es muy llamativo.

Por este motivo, el tiempo que duran en exhibición para ser comprados es prácticamente nulo, ya que son muchos los compradores que, sin tener el poder económico suficiente para acceder a un celular con aquellas características, hacen la compra en cuestión de pocas horas.

Eso sí, las fuentes dejaron en claro que varios compradores "conocen de dónde provienen estos celulares" y poco les importa que hayan sido robados, ya que lo único que les interesa es su precio accesible.

También apuntaron contra las compañías de telefonía celular, debido a que -según alegaron- no investigan lo suficiente para saber de dónde salió un celular cuando les compran un chip y le cargan crédito o adquieren un abono.

Pero esta no es la primera vez que se habla de smartphones conseguidos a precio de violencia y sangre. En septiembre pasado, este medio publicó que, por día, ya se robaban 4 mil celulares, un 42,8% por ciento más que en junio, cuando dicha estadística era de 2.800 por día.

Estos datos fueron proporcionados en su momento por fuentes del sector de las compañías de fabricantes y ventas de celulares, las cuales habían destacado que, por hora, se robaban 166 celulares en todo el país. Un numero inédito.

A pocos días de comenzar el 2021, con la pandemia del coronavirus que sigue azotando a la Argentina, aunque sin una cuarentena estricta de por medio, la estadística se centró en la sorpresiva cantidad de celulares robados que son comprados todos los días.

Ahora bien, si tenemos en cuenta dicha estadística de septiembre del 2020 y se la compara con los 233 celulares robados que se venden por hora en la Argentina, la tendencia alcista ligada al hurto de smartphones parecería ser una realidad.

Pero ¿de dónde provienen tantos celulares? ¿cómo es posible que esto suceda sin que haya un punto final? Esto se podría responder con un informe realizado por la ONG Defendamos Buenos Aires, la cual precisó que, entre marzo y octubre del año pasado (en plena cuarentena), hubo 10 mil ataques callejeros para robar smartphones, lo que se traduce en un "botín" de más de 90 millones de pesos.

En ese contexto, el informe apuntó contra las "bandas mixtas" conformadas por 5 o 6 integrantes en promedio, las cuales se dedican exclusivamente al robo de cualquier tipo de celular

Quién no tiene WhatsApp? Un 98,5% de los smartphones de España lo han instalado y lo utilizan habitualmente para comunicaciones rápidas y efectivas. Otras estadísticas apuntan que el 96% de las personas prefiere chatear a hablar por teléfono. La clave es ponérselo fácil a nuestros clientes y apostar por el sistema de comunicación que prefieran. Sus usos pueden ser varios, desde recibir pedidos, reservas o consultas variadas sobre nuestros productos o ir a la inversa, es decir, informar a nuestros clientes de novedades o productos en exclusiva para ellos. El truco es segmentar necesidades, trabajar el estilo de comunicación y hacer llegar al cliente información de valor.

Ni como spam, ni como e-mail

Pero, ¡ojo!, WhatsApp establece en sus términos que puede bloquear la cuenta de un usuario si utiliza el servicio como spam. Hay que contar con la autorización del usuario para recibir nuestras promociones, intentar que nos agregue a su lista de contactos, utilizar las listas de difusión para generar mensajes múltiples a tipologías de personas con necesidades similares y olvidarse de los grupos, siempre que no sean para compañeros de trabajo son las precauciones a seguir.

Siempre con el consentimiento de los clientes

No es recomendable utilizar Whatsapp como una herramienta de mensajería masiva para envíos publicitarios. Por supuesto, nunca hay que utilizarlo con nadie que no haya conectado con nosotros, que no nos ha dejado sus datos, que no ha firmado con nosotros una política de protección de datos, fuera de la legalidad... Tampoco lo recomendamos para hacer llegar publicidad a nuestros clientes y, de pronto, cambiar la comunicación por sms o por e-mail a este medio, porque puede ser mal recibido.

Debemos consultar a los clientes o contactos acerca de su interés en utilizar WhatsApp como un medio alternativo de comunicación, y esto les puede resultar de interés si les ofrecemos un valor añadido. Si les vamos a ofrecer por WhatsApp lo mismo que por e-mail, seguramente no tendrán ganas de que un medio tan privado como WhatsApp se lo llenemos de información. Pero sí podemos enviarle información inmediata cuando la necesita (geolocalización, datos de contacto...). Posiblemente, esto hará que mejore la experiencia de relación con nosotros.

Ya hay empresas que están utilizando WhatsApp como una herramienta para complementar la asistencia telefónica a sus clientes: "Un usuario de un servicio puede enviar una foto de un producto que está fallando, un vídeo de un proceso que ha hecho o un texto descriptivo de algo que le está ocurriendo... También es un buen uso utilizarlo como alertas: la posibilidad de que cuando haya una oferta concreta puedan enviar un mensaje por WhatsApp y queden inscritos en ese grupo para tener información puntual"

Pasos para la campaña de marketing

Los expertos enumeran unos pasos para hacer w-marketing en una pyme:

1. Prepara una base de datos de tu público. Es muy importante que esté segmentada, es decir, dividida en los distintos tipos de clientes o consumidores a los que te quieras dirigir. De está manera podrás enfocar los mensajes y tener más posibilidades de obtener una respuesta comercial.

2. Define el mensaje. Una vez que tienes la base de datos preparada (que debes ir actualizando y completando continuamente), tienes que trabajar en el mensaje: ¿qué quieres comunicarle a tu público?, ¿cómo vas a convencerles de lo que quieres y cómo vas a conseguir el objetivo que te has fijado?

3. Utiliza audio, vídeo o imagen. WhatsApp es fácil de usar. Puedes enviar mensajes seleccionando fotos, vídeos y audios, lo que amplia las posibilidades de comunicación. Tendrás más éxito y los receptores lo podrán reenviar a sus contacto.

4. Busca el impacto y el reenvío. Más consejos: No hagas lo mismo que el resto. Intenta imaginar algo nuevo en tu mensaje y aporta un valor a tus contactos. Esto hará que el receptor de tu comunicación lo pase entre sus seguidores, y éstos a los suyos y de esta manera puedes llegar a miles de personas.

5. Envío. Hay que hacer los envíos según el número de destinatarios:

- Pocos envíos: puedes hacerlo desde tu smartphone, mensaje a mensaje, hasta que le des a "enviar" al último contacto. Es una opción más laboriosa y artesanal pero tiene su encanto.

. Muchos envíos: para esta opción, se aconseja utilizar plataformas web específicas para esta finalidad, como Massyphone, Whatsapp Marketing, Whatsgateway o Doble check. Pero siempre teniendo en cuenta la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Es decir, recuerda que debes contar siempre con el consentimiento previo de tus clientes. En caso contrario, puedes ser sancionado por la Agencia Española de Protección de Datos.